BENGKULU, BEKENTV – Satuan Polisi Pamong Praja dan Pemadam Kebakaran (Satpol PP dan Damkar) Kabupaten Bengkulu Selatan meluncurkan inovasi pelayanan publik bertajuk HADIR (Humanis, Adaptif, Disiplin, Integritas, dan Responsif), guna meningkatkan kualitas pelayanan serta respons terhadap pengaduan masyarakat.
Kepala Satpol PP dan Damkar Kabupaten Bengkulu Selatan, Efredy Gunawan, mengatakan bahwa inovasi HADIR merupakan bentuk komitmen jajarannya untuk selalu hadir di tengah masyarakat dengan pelayanan yang cepat dan humanis.
“Inovasi HADIR ini kami hadirkan sebagai bentuk komitmen Satpol PP dan Damkar untuk memberikan pelayanan yang lebih baik, cepat, dan responsif kepada masyarakat,” ujar Efredy.
Ia menambahkan, masyarakat kini dapat lebih mudah menyampaikan pengaduan karena pihaknya telah menyebarkan nomor petugas melalui media sosial resmi Satpol PP dan Damkar Bengkulu Selatan.
“Untuk masyarakat yang ingin melakukan pengaduan kepada kami, silakan menghubungi nomor petugas yang sudah kami sebarkan di media sosial. Pengaduan bisa dilakukan selama 1×24 jam,” tambahnya.
Menurut Efredy, penyediaan layanan pengaduan selama 24 jam ini diharapkan mampu mempercepat penanganan berbagai permasalahan di lapangan, baik yang berkaitan dengan ketertiban umum, penegakan peraturan daerah, maupun kejadian darurat seperti kebakaran.
“Kami siap membantu masyarakat dalam penanganan permasalahan di lapangan, baik itu ketertiban umum, penegakan perda, maupun kejadian darurat seperti kebakaran,” tegasnya.
Melalui inovasi HADIR, Satpol PP dan Damkar Bengkulu Selatan menekankan pentingnya pendekatan humanis, kemampuan beradaptasi dengan kondisi masyarakat, kedisiplinan dalam bertugas, menjunjung tinggi integritas, serta responsif dalam menindaklanjuti setiap laporan yang masuk.
Dengan hadirnya inovasi ini, Satpol PP dan Damkar Bengkulu Selatan berharap pelayanan kepada masyarakat semakin optimal dan mampu menciptakan situasi yang aman, tertib, dan kondusif di Kabupaten Bengkulu Selatan.
