BENGKULU, BEKENTV – Dalam upaya meningkatkan pelayanan kepada masyarakat, Dinas Pemadam Kebakaran (Damkar) Bengkulu Selatan meluncurkan program “Damkar Siaga Selalu (DSS) 24 Jam”. Program ini menjadi bukti nyata kesiapsiagaan petugas dalam memberikan pertolongan cepat di berbagai situasi darurat, kapan pun dan di mana pun.
Kepala Satpol PP dan Damkar Bengkulu Selatan, Erwin Muchsin, mengatakan bahwa DSS 24 Jam dirancang untuk memastikan pelayanan publik di bidang kebakaran dan penyelamatan dapat diakses masyarakat tanpa batas waktu.
“Layanan ini kami buka selama 24 jam penuh. Masyarakat cukup menghubungi call center 0882-1311-3113, dan laporan akan langsung ditindaklanjuti oleh petugas yang siaga di pos komando,” ujar Erwin.
Sementara itu, selain memadamkan kebakaran, tugas Damkar Bengkulu Selatan kini mencakup berbagai bentuk pertolongan masyarakat, mulai dari evakuasi korban kecelakaan, penanganan bencana alam, hingga penyelamatan warga dari situasi berisiko.
Salah satu aksi nyata yang dilakukan belum lama ini adalah penyelamatan seorang remaja yang terperosok ke jurang sedalam 50 meter di sekitar kawasan tempat karaoke.
“Kami menggunakan selang sebagai alat bantu evakuasi karena kondisi medan cukup berat dan licin. Berkat kerja sama tim, korban berhasil diselamatkan dengan selamat,” jelasnya.
Erwin menambahkan, Damkar juga sering menerima permintaan bantuan masyarakat di luar kasus kebakaran, seperti penyiraman lahan kering, evakuasi hewan buas atau berbahaya, hingga membantu melepas cincin yang tersangkut di jari warga.
“Apapun bentuk keluhan masyarakat, selama kami bisa membantu, pasti akan kami tangani. Prinsipnya, Damkar harus selalu hadir di tengah masyarakat,” katanya.
Untuk mempermudah akses layanan, masyarakat dapat datang langsung ke Kantor Damkar Stadion Padang Panjang, Kelurahan Pagar Dewa, Kecamatan Kota Manna. Seluruh layanan tersebut diberikan secara gratis, tanpa pungutan biaya apa pun.
“Tidak ada biaya sama sekali. Ini murni bentuk pengabdian kami kepada masyarakat. Damkar tidak hanya bertugas memadamkan api, tetapi juga menjaga keselamatan dan kemanusiaan,” tegas Erwin.
Melalui program DSS 24 Jam, Damkar Bengkulu Selatan berkomitmen menjadi garda terdepan dalam setiap situasi darurat. Petugas siap memberikan pelayanan terbaik dengan cepat, sigap, dan penuh tanggung jawab.
“Kami ingin Damkar selalu hadir di hati masyarakat Bengkulu Selatan,” tutup Erwin.
